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• Kia cuenta con avanzadas herramientas tecnológicas que permiten ofrecer a los clientes la mejor experiencia de compra de un automóvil gracias a la digitalización, desde el primer contacto hasta la entrega a domicilio.
• El proceso de ventas digital de Kia ofrece muchas ventajas a los usuarios: es más simple, eficaz e inmediato, potencia la seguridad sanitaria, optimiza el tiempo, esperas y desplazamientos, y se adapta a los horarios y disponibilidad de cada cliente.
• Gracias a él se hace más fluida la relación con el cliente y permite ofrecerle un mejor servicio, en un momento en el que los usuarios demandan mucha información acerca de los diferentes sistemas de propulsión disponibles y de los sistemas avanzados de seguridad y equipamiento tecnológico
Madrid, 20 de octubre de 2020 – Kia se ha situado a la vanguardia de la industria del automóvil en la digitalización de los concesionarios de la marca, con el objetivo de estar más cerca de los clientes y ofrecerles un mejor servicio.
El mundo digital es una parte importante de nuestras vidas y cada vez realizamos más acciones en este entorno. Kia ha desarrollado un proceso y una serie de herramientas tecnológicas que permiten ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra digital de un automóvil, desde el primer contacto hasta la entrega del coche a domicilio, pasando por la presentación virtual del modelo, la resolución de dudas, el asesoramiento en sistemas de propulsión y de seguridad, y la realización de la oferta. Todo ello, de modo natural, cómodo y sencillo; en el momento en el que mejor le viene al cliente; y en un entorno digital práctico y eficaz, a través de videoconferencias.
Para Eduardo Divar, Director General de Kia Motors Iberia, “el proceso de venta y postventa digital de Kia permite a nuestra red de concesionarios estar al lado de nuestros clientes. Es un nuevo hito que demuestra la ambición de la marca de trasladar sus valores de calidad, atención al cliente, tecnología y sostenibilidad no solo a sus vehículos, sino a todos sus procesos de producción y distribución”.
Las ventajas del proceso de compra digital para el cliente
Una vez realizado el contacto, se realiza una presentación y demostración del coche a través de una videollamada. Este sistema permite resolver dudas de manera muy visual. A través de la herramienta iDealer Cloud se muestra el modelo y se comparte con el cliente en tiempo real su galería de imágenes, las características técnicas, el equipamiento, los colores disponibles… También se puede hacer un “walk around” virtual y hay una calculadora de costes para ver ahorro y los gastos de amortización de los diferentes sistemas de propulsión.
Una vez entendidas todas las necesidades del cliente y despejadas sus dudas, como alternativa al test drive convencional se le ofrece una prueba dinámica del vehículo sin necesidad de desplazarse a la concesión. Una vez formalizada la compra, el pago puede realizarse de forma online y la entrega del coche también puede ser a domicilio.
Esta nueva relación digital entre Kia y sus clientes ofrece muchas ventajas a los usuarios.
Además de anteponer la seguridad sanitaria en estos difíciles tiempos, se ahorra tiempo, esperas y desplazamientos y se mejora todavía más la experiencia de compra y la satisfacción del cliente que acude a una instalación de la marca. Todo el proceso es más simple e inmediato, y se adapta perfectamente a los horarios y disponibilidad de cada cliente. De esta forma, se establece una relación más fluida, el cliente recibe una información más completa y con mayor inmediatez y puede resolver sus dudas en el momento necesario.
Esto es cada vez más importante en un momento en el que los usuarios demandan mucha información de las características y ventajas de los automóviles, sobre todo, acerca de los diferentes sistemas de propulsión disponibles, de los sistemas avanzados de seguridad o del equipamiento tecnológico del vehículo. Kia destaca especialmente en ambos terrenos, pues ofrece una gama de modelos muy completa (gasolina, diésel, híbridos, híbridos enchufables y eléctricos) y un amplio abanico de sistemas avanzados de asistencia a la conducción englobados en las tecnologías Kia Drive Wise.
La relación digital con los clientes no concluye con la adquisición del vehículo y todo el servicio posventa de Kia también se ha digitalizado para ofrecer una mejor experiencia. Los clientes pueden concertar una cita online a través de la aplicación Mykia. Esta aplicación, además, puede proporcionar un presupuesto detallado de las operaciones de mantenimiento. Y durante este proceso se puede reservar un coche de cortesía.
Además, Kia está implementando el servicio Myservice para digitalizar la experiencia de taller con iniciativas como la recogida y entrega del coche del cliente, y del coche de cortesía, en el punto que acuerde con la concesión (en su casa, en el trabajo…). Ofreciendo una experiencia de “Taller en casa”.
Hoy nuestros clientes cuentan con herramientas como KCVG (Kia Customer Vitual Guide), que permite conocer el vehículo y sus características a través de herramientas digitales como el sistema UVO.
Una batería de herramientas tecnológicas
La herramienta KIA iDealer Cloud permite su uso en un tablet nativo y en cualquier otro dispositivo (ordenador, teléfono móvil u otro tablet) lo que facilita todo el proceso. Esta herramienta permite compartir de un modo sencillo argumentarios, comparativas, catálogos, fotos y documentos con el cliente.
Por otro lado, la herramienta KXP (Kia Experience Platform), supone un importante complemento en la digitalización de la experiencia del cliente. Tras un breve cuestionario (tiempo disponible, modelo de interés, uso habitual, disponibilidad para una prueba dinámica…), la herramienta prepara de forma automática documentos, comparativas y datos necesarios para mostrárselos al cliente.
Los concesionarios de la marca también se han equipado con diferentes pantallas digitales para que el cliente pueda consultar en tiempo real información de producto, modelos o tecnologías, así como campañas y promociones.
“Desde el año 2015 Kia está apostando por la digitalización del proceso de venta y posventa, permitiendo a los asesores comerciales de la red de concesionarios de Kia dar continuidad en las exposiciones a la experiencia de compra que el cliente inicia en el medio digital. Este proceso se complementa con la digitalización de las exposiciones, mediante dispositivos de última generación, que ayudan a conectar con un cliente cada día más digitalizado y tecnológico” señala Álvaro García Conde, Director de desarrollo de red de Kia Motors Iberia.
Kia Motors Europa es la división europea de ventas, marketing y posventa de Kia Motors Corporation. Con su central en Fráncfort, Alemania, se extiende a 39 mercados en toda Europa y el Cáucaso.
Un giro histórico: Argentina reduce drásticamente la pobreza en seis meses Argentina logra un hito económico al reducir la pobreza en 2024 En un avance sorprendente, Argentina cerró el segundo semestre de 2024 con una tasa de pobreza del 38,1%, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (Indec). Esto marca una caída de 14,8 puntos porcentuales frente al 52,9% del primer semestre, superando incluso el 41,7% registrado a fines de 2023. La indigencia también disminuyó un 8,2%, reflejando una mejora notable en las condiciones de vida de los más vulnerables. El gobierno de Javier Milei atribuye este logro a su estrategia de estabilidad macroeconómica y control de la inflación, impulsada por un plan de recortes fiscales. “La libertad económica y la responsabilidad fiscal son el camino para reducir la pobreza a largo plazo”, afirmó la Oficina de Presidencia en un comunicado, criticando las políticas previas que, según ellos, agravaron la precariedad. El éxito se basa en medidas que frenaron la escalada de precios, un desafío histórico para el país. Analistas como Juan Pérez, en El Economista, destacan que “esta reducción en tan poco tiempo es un hito, pero su sostenibilidad depende de mantener el rumbo”. Por su parte, María Gómez, en Revista de Economía, advierte que “los ajustes severos podrían afectar la calidad de vida si no se equilibran con políticas sociales”. Este descenso posiciona a Argentina como un caso de estudio en la región, mostrando cómo la disciplina fiscal puede generar resultados rápidos. Sin embargo, el desafío sigue siendo consolidar estos avances para garantizar una recuperación duradera que beneficie a toda la población. https://www.tiktok.com/@mscnoticias?lang=es
Ciberseguridad en Riesgo: Formbook Acecha a Empresas Latinoamericanas A mediados del primer trimestre de 2025, se detectó un aumento del 20% en ataques de malware en Latinoamérica, específicamente de la familia Win32/Injector.Autoit. Más del 54% de estos incidentes se concentraron en Argentina y México, seguidos por Colombia, Ecuador, Perú y Chile. Esta campaña activa utiliza correos maliciosos dirigidos a empresas, buscando distribuir el peligroso infostealer Formbook, cuya presencia creció un 200% desde 2024, consolidándose como la principal amenaza de este tipo en la región. Los correos fraudulentos, diseñados para engañar a departamentos como Recursos Humanos o Finanzas, simulan ser mensajes legítimos con adjuntos como currículums o cotizaciones. Al abrirlos, se ejecuta un archivo compilado en Autoit que desencadena la infección, instalando una variante de Formbook. Este malware, conocido como “stealer”, está especializado en robar información confidencial, desde credenciales ingresadas en formularios web hasta datos sensibles capturados mediante keylogging o capturas de pantalla. Posteriormente, la información se envía a servidores controlados por los atacantes. Expertos han observado que los artefactos maliciosos varían según el país, aunque mantienen una estructura funcional similar. Dos archivos se descargan en el dispositivo de la víctima, iniciando un proceso que culmina con la ejecución del payload final: Formbook. Su efectividad y disponibilidad en el mercado negro lo convierten en una herramienta clave para el cibercrimen. Según reportes de ciberseguridad, este tipo de amenazas se aprovecha de la confianza de los usuarios en comunicaciones empresariales, afectando la seguridad de datos críticos (Fuente: Informes generales de ciberseguridad, 2025). Las empresas latinoamericanas deben reforzar sus defensas ante esta creciente ola de ataques que pone en jaque la privacidad y estabilidad de sus operaciones.
FAO lanza guía ante el repunte de Influenza Aviar en América Latina La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) presentó el 25 de marzo de 2025, desde Santiago de Chile, un informe clave para enfrentar la reaparición de la influenza aviar de alta patogenicidad (H5N1) en América Latina y el Caribe. El documento, titulado Emergencia y Respuesta a la Influenza Aviar, recopila experiencias de 15 países entre 2022 y 2024, ante el reciente aumento de casos en la región. El reporte detalla la compleja epidemiología de la enfermedad, su impacto económico y en la biodiversidad, así como estrategias de prevención y control aplicadas. Según Andrés González, Oficial de Ganadería Sostenible de la FAO, “esta temporada está siendo especialmente activa”, lo que resalta la urgencia de fortalecer las capacidades de respuesta. Entre las lecciones destaca la necesidad de preparación ante emergencias sanitarias, con énfasis en puntos críticos como el manejo de gallinas ponedoras y fauna silvestre. La FAO subraya la importancia de la colaboración público-privada y entre países para anticiparse y mitigar brotes. Propone medidas preventivas como simulacros, comunicación de riesgos y capacitación de veterinarios, bajo el enfoque “Una Sola Salud”, que integra salud animal, humana y ambiental. “La coordinación multisectorial es clave para reducir impactos”, afirmó González. Este análisis, basado en datos regionales y respaldado por expertos como la Organización Mundial de Sanidad Animal (WOAH), busca guiar a gobiernos y empresas del sector avícola frente a esta amenaza sanitaria que afecta la producción y el comercio. Fuentes: FAO, WOAH (Organización Mundial de Sanidad Animal). https://www.tiktok.com/@mscnoticias?lang=es
La educación superior estadounidense, antes un sueño lejano para muchos estudiantes latinoamericanos por barreras económicas, migratorias y lingüísticas, hoy está al alcance gracias al auge de la educación en línea. Según el National Center for Education Statistics, la matrícula en programas virtuales creció un 93% en la última década, con un salto notable entre hispanos. En este contexto, Continental Florida University (CFU) emerge como una solución innovadora, ofreciendo títulos estadounidenses sin necesidad de migrar. CFU ha diseñado un modelo educativo 100% en línea, con programas de pregrado, maestrías y educación ejecutiva que se adaptan a la vida de los estudiantes. Su metodología flexible combina clases sincrónicas y asincrónicas, permitiendo compatibilizar estudios con trabajo y familia. Además, los títulos cuentan con apostillado para su validación internacional, un plus para profesionales en un mercado global. La universidad no solo rompe barreras geográficas, sino que enriquece la experiencia con alianzas clave, como Florida International University (FIU) e ISDI en Madrid. También organiza encuentros regionales presenciales, fomentando el networking entre estudiantes de Colombia, Ecuador, Perú y más. “El aprendizaje virtual gana terreno, ofreciendo educación práctica y alineada con la tecnología”, asegura Carolina Barrios Verand, Directora Ejecutiva de CFU. La tendencia es clara: el 72% de las empresas en EE.UU. contrata más graduados de programas en línea, según la Asociación Nacional de Universidades y Empleadores. Esto impulsa la demanda de modelos como el de CFU, que ya opera en varios países y planea llegar a Chile, atendiendo a estudiantes de más de nueve naciones. Un informe de Excelencia in Education revela que solo el 21% de los latinos en EE.UU. (25-29 años) tiene título universitario, frente al 42% general. CFU responde a esta brecha, democratizando el acceso a la educación superior y preparando a una nueva generación de profesionales latinoamericanos. https://www.tiktok.com/@mscnoticias?lang=es
Slim contrata a 5700 ingenieros deportados de EE.UU. El magnate mexicano Carlos Slim, conocido como el hombre más rico de México y uno de los más acaudalados del mundo, ha lanzado una iniciativa para contratar a 5700 ingenieros repatriados de Estados Unidos. Este plan se desarrolla a través de su conglomerado Carso, específicamente en su división energética y constructora. La empresa, que abarca desde la construcción de carreteras, túneles y plantas de tratamiento de agua hasta el desarrollo de viviendas y la industria química y petrolera, busca integrar a estos profesionales afectados por las políticas migratorias del expresidente estadounidense Donald Trump. Según el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), Carso es una de las 211 empresas mexicanas comprometidas con generar empleo para los deportados. Slim, ingeniero de formación, ve en estos repatriados un talento clave para impulsar proyectos de infraestructura y fortalecer la economía de México. Esta decisión no solo responde a la necesidad de trabajo de los ingenieros, sino que también posiciona a Carso como un líder en la creación de soluciones frente a los desafíos migratorios. La iniciativa ha sido destacada por su enfoque en la responsabilidad social y el desarrollo económico. Expertos señalan que aprovechar el capital humano repatriado puede ser un motor para la industria mexicana, especialmente en sectores como la construcción y la energía (Fuente: El Economista, 2023). Así, Slim demuestra una vez más su visión estratégica al convertir un reto global en una oportunidad para su país. https://www.tiktok.com/@mscnoticias?lang=es
América Latina: Urge Acción ante una Crisis Multidimensional América Latina atraviesa un momento crítico. El Banco Mundial señala que el endeudamiento sigue sin alivio, con un crecimiento económico estancado que frena la recuperación regional. Aunque la pobreza ha disminuido desde los peores días de la pandemia, aún afecta a millones. El empleo se deteriora, con salarios congelados que golpean especialmente a trabajadores menos educados y adultos mayores. La educación también preocupa: niños y jóvenes carecen de pensamiento crítico para enfrentar los retos globales. La migración hacia Estados Unidos bate récords, pero las políticas de Donald Trump, enfocadas en seguridad e inmigración estricta, podrían limitar las oportunidades de los latinoamericanos. Al mismo tiempo, el cambio climático agrava la situación. Inundaciones y sequías, cada vez más intensas, revelan la falta de estrategias de mitigación efectivas. Sin acción, millones podrían abandonar sus hogares en los próximos años. La región necesita respuestas concretas. Gobiernos y empresas deben impulsar planes de gestión de desastres, frenar la deforestación y apoyar a los pueblos originarios en la preservación ambiental. La sostenibilidad debe cerrar brechas sociales y beneficiar a todos. Las organizaciones internacionales, lejos de discursos vacíos, deben priorizar préstamos verdes y promover la sostenibilidad fiscal, el ahorro y un gasto público eficiente, integrando experiencias regionales. Según la CEPAL, la migración y el clima son retos clave para el desarrollo económico. Solo con cooperación y decisiones firmes, América Latina podrá superar esta tormenta y avanzar hacia un futuro resiliente. Fuentes: Banco Mundial: Informe sobre economía en América Latina y el Caribe. CEPAL: Estudios sobre migración y desarrollo sostenible. https://www.tiktok.com/@mscnoticias?lang=es
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