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• Kia cuenta con avanzadas herramientas tecnológicas que permiten ofrecer a los clientes la mejor experiencia de compra de un automóvil gracias a la digitalización, desde el primer contacto hasta la entrega a domicilio.
• El proceso de ventas digital de Kia ofrece muchas ventajas a los usuarios: es más simple, eficaz e inmediato, potencia la seguridad sanitaria, optimiza el tiempo, esperas y desplazamientos, y se adapta a los horarios y disponibilidad de cada cliente.
• Gracias a él se hace más fluida la relación con el cliente y permite ofrecerle un mejor servicio, en un momento en el que los usuarios demandan mucha información acerca de los diferentes sistemas de propulsión disponibles y de los sistemas avanzados de seguridad y equipamiento tecnológico
Madrid, 20 de octubre de 2020 – Kia se ha situado a la vanguardia de la industria del automóvil en la digitalización de los concesionarios de la marca, con el objetivo de estar más cerca de los clientes y ofrecerles un mejor servicio.
El mundo digital es una parte importante de nuestras vidas y cada vez realizamos más acciones en este entorno. Kia ha desarrollado un proceso y una serie de herramientas tecnológicas que permiten ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra digital de un automóvil, desde el primer contacto hasta la entrega del coche a domicilio, pasando por la presentación virtual del modelo, la resolución de dudas, el asesoramiento en sistemas de propulsión y de seguridad, y la realización de la oferta. Todo ello, de modo natural, cómodo y sencillo; en el momento en el que mejor le viene al cliente; y en un entorno digital práctico y eficaz, a través de videoconferencias.
Para Eduardo Divar, Director General de Kia Motors Iberia, “el proceso de venta y postventa digital de Kia permite a nuestra red de concesionarios estar al lado de nuestros clientes. Es un nuevo hito que demuestra la ambición de la marca de trasladar sus valores de calidad, atención al cliente, tecnología y sostenibilidad no solo a sus vehículos, sino a todos sus procesos de producción y distribución”.
Las ventajas del proceso de compra digital para el cliente
Una vez realizado el contacto, se realiza una presentación y demostración del coche a través de una videollamada. Este sistema permite resolver dudas de manera muy visual. A través de la herramienta iDealer Cloud se muestra el modelo y se comparte con el cliente en tiempo real su galería de imágenes, las características técnicas, el equipamiento, los colores disponibles… También se puede hacer un “walk around” virtual y hay una calculadora de costes para ver ahorro y los gastos de amortización de los diferentes sistemas de propulsión.
Una vez entendidas todas las necesidades del cliente y despejadas sus dudas, como alternativa al test drive convencional se le ofrece una prueba dinámica del vehículo sin necesidad de desplazarse a la concesión. Una vez formalizada la compra, el pago puede realizarse de forma online y la entrega del coche también puede ser a domicilio.
Esta nueva relación digital entre Kia y sus clientes ofrece muchas ventajas a los usuarios.
Además de anteponer la seguridad sanitaria en estos difíciles tiempos, se ahorra tiempo, esperas y desplazamientos y se mejora todavía más la experiencia de compra y la satisfacción del cliente que acude a una instalación de la marca. Todo el proceso es más simple e inmediato, y se adapta perfectamente a los horarios y disponibilidad de cada cliente. De esta forma, se establece una relación más fluida, el cliente recibe una información más completa y con mayor inmediatez y puede resolver sus dudas en el momento necesario.
Esto es cada vez más importante en un momento en el que los usuarios demandan mucha información de las características y ventajas de los automóviles, sobre todo, acerca de los diferentes sistemas de propulsión disponibles, de los sistemas avanzados de seguridad o del equipamiento tecnológico del vehículo. Kia destaca especialmente en ambos terrenos, pues ofrece una gama de modelos muy completa (gasolina, diésel, híbridos, híbridos enchufables y eléctricos) y un amplio abanico de sistemas avanzados de asistencia a la conducción englobados en las tecnologías Kia Drive Wise.
La relación digital con los clientes no concluye con la adquisición del vehículo y todo el servicio posventa de Kia también se ha digitalizado para ofrecer una mejor experiencia. Los clientes pueden concertar una cita online a través de la aplicación Mykia. Esta aplicación, además, puede proporcionar un presupuesto detallado de las operaciones de mantenimiento. Y durante este proceso se puede reservar un coche de cortesía.
Además, Kia está implementando el servicio Myservice para digitalizar la experiencia de taller con iniciativas como la recogida y entrega del coche del cliente, y del coche de cortesía, en el punto que acuerde con la concesión (en su casa, en el trabajo…). Ofreciendo una experiencia de “Taller en casa”.
Hoy nuestros clientes cuentan con herramientas como KCVG (Kia Customer Vitual Guide), que permite conocer el vehículo y sus características a través de herramientas digitales como el sistema UVO.
Una batería de herramientas tecnológicas
La herramienta KIA iDealer Cloud permite su uso en un tablet nativo y en cualquier otro dispositivo (ordenador, teléfono móvil u otro tablet) lo que facilita todo el proceso. Esta herramienta permite compartir de un modo sencillo argumentarios, comparativas, catálogos, fotos y documentos con el cliente.
Por otro lado, la herramienta KXP (Kia Experience Platform), supone un importante complemento en la digitalización de la experiencia del cliente. Tras un breve cuestionario (tiempo disponible, modelo de interés, uso habitual, disponibilidad para una prueba dinámica…), la herramienta prepara de forma automática documentos, comparativas y datos necesarios para mostrárselos al cliente.
Los concesionarios de la marca también se han equipado con diferentes pantallas digitales para que el cliente pueda consultar en tiempo real información de producto, modelos o tecnologías, así como campañas y promociones.
“Desde el año 2015 Kia está apostando por la digitalización del proceso de venta y posventa, permitiendo a los asesores comerciales de la red de concesionarios de Kia dar continuidad en las exposiciones a la experiencia de compra que el cliente inicia en el medio digital. Este proceso se complementa con la digitalización de las exposiciones, mediante dispositivos de última generación, que ayudan a conectar con un cliente cada día más digitalizado y tecnológico” señala Álvaro García Conde, Director de desarrollo de red de Kia Motors Iberia.
Kia Motors Europa es la división europea de ventas, marketing y posventa de Kia Motors Corporation. Con su central en Fráncfort, Alemania, se extiende a 39 mercados en toda Europa y el Cáucaso.
El gobierno japonés ha anunciado un ambicioso paquete de estímulo económico valorado en 140.000 millones de dólares, destinado a fortalecer el poder adquisitivo de los consumidores y a reactivar el lento crecimiento económico, en un contexto marcado por la creciente inflación. Este anuncio ocurre menos de un mes después de que la coalición gobernante sufriera un revés electoral. El plan, estimado en 22 billones de yenes, aún requiere la aprobación del Parlamento, donde el primer ministro Shigeru Ishiba enfrenta un desafío, ya que su gobierno no cuenta con mayoría. Este programa incluye medidas clave como: Subvenciones energéticas de aproximadamente 30.000 yenes (194 dólares). Ayudas directas a los hogares de bajos ingresos. Ajustes fiscales para aliviar las cargas económicas. Apoyo financiero a las pequeñas empresas. El objetivo central del plan, según el gobierno, es lograr que el aumento salarial supere consistentemente a la inflación, estableciendo una transición hacia una economía más robusta, impulsada por el crecimiento de los salarios y la inversión. Este enfoque busca devolver confianza a los consumidores y estimular un ciclo económico más dinámico. Además, el impacto total del proyecto, incluyendo préstamos e inversiones del sector privado, se estima en 39 billones de yenes, equivalentes a unos 250.000 millones de dólares. Esta cifra refleja la intención de movilizar recursos tanto públicos como privados para garantizar una recuperación sostenida. El paquete ha sido recibido con opiniones divididas. Mientras algunos expertos destacan su potencial para reactivar la economía y proteger a las familias más vulnerables, otros advierten sobre el riesgo de un mayor endeudamiento en un país que ya enfrenta altos niveles de deuda pública. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Bitcoin alcanza los $98,000 y se acerca a los $100,000 impulsado por expectativas regulatorias El precio del Bitcoin alcanzó un nuevo máximo histórico de $98,000 este jueves durante las operaciones en Europa, registrando un aumento del 4% en el día. Este avance marca un hito clave para la criptomoneda líder, que ahora se encuentra a un paso de superar la barrera simbólica de los $100,000. El mercado ha reaccionado con entusiasmo ante las expectativas de un enfoque más amigable hacia las criptomonedas por parte del gobierno entrante en Estados Unidos, encabezado por el presidente electo Donald Trump. Además, la elección de varios legisladores pro-criptomonedas para el Congreso ha reforzado el optimismo en torno a la regulación de este mercado. En lo que va de año, el precio de Bitcoin se ha más que duplicado, registrando un crecimiento del 40% en tan solo dos semanas, desde que se anunciaron los resultados de las elecciones presidenciales. Analistas atribuyen este comportamiento a la anticipación de un marco regulatorio que facilite el desarrollo del ecosistema cripto y fomente la adopción masiva. El avance hacia los $100,000 también ha sido impulsado por un mayor interés institucional y la percepción de Bitcoin como una herramienta de reserva de valor frente a la incertidumbre económica global. Sin embargo, los expertos advierten que el mercado sigue siendo volátil y podría enfrentar correcciones en el corto plazo. El mundo de las criptomonedas parece entrar en una nueva era, donde la política estadounidense jugará un papel crucial en su consolidación como clase de activo. La atención ahora está puesta en las próximas decisiones del equipo de gobierno entrante y su impacto en la evolución del mercado. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El Wi-Fi público en Latinoamérica: una amenaza para la privacidad digital Un reciente estudio de Kaspersky ha encendido las alarmas sobre el uso de redes Wi-Fi públicas en América Latina, destacando que un preocupante 18% de los usuarios se conecta a estas redes sin verificar su seguridad. Esta misma proporción, al enfrentar una conexión deficiente, opta por cambiar de ubicación para acceder a una red con mejor señal, sin considerar los riesgos que esto implica. Estas prácticas incrementan la vulnerabilidad frente a ciberataques, exponiendo datos personales, financieros y actividades en línea a posibles delincuentes digitales. En un mundo donde cada vez más personas trabajan y estudian desde espacios como cafeterías, aeropuertos, hoteles o coworking, la protección digital se convierte en un aspecto fundamental para garantizar la privacidad y la seguridad de la información sensible. Las redes Wi-Fi públicas: un imán para los ciberatacantesLos atacantes aprovechan estas redes para implementar técnicas que les permiten interceptar, manipular y robar información crítica. Al conectarse a una red no segura, los usuarios pueden ser víctimas de métodos como el man-in-the-middle, donde los delincuentes se interponen entre el dispositivo y la red para capturar datos como credenciales, información bancaria y correos electrónicos. Otro peligro frecuente es la creación de redes falsas que simulan ser legítimas, diseñadas para engañar a los usuarios y otorgar acceso directo a sus dispositivos. Estas prácticas, aunque comunes, pueden evitarse si se toman medidas básicas de protección, como utilizar redes confiables, activar conexiones VPN y evitar ingresar datos sensibles mientras se está conectado a redes públicas. En un entorno donde la conectividad es indispensable, la seguridad digital debe ser una prioridad para prevenir riesgos y garantizar la integridad de los datos en línea. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
EEUU intensifica su lucha contra el dominio de Google El Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ) está analizando medidas significativas para limitar el alcance de Google en el mercado tecnológico, según un informe de El Economista. Estas acciones podrían incluir tanto restricciones conductuales como estructurales destinadas a evitar que la compañía utilice productos como Chrome, Play Store y Android para favorecer su motor de búsqueda y otros servicios. Una de las iniciativas más destacadas sería la venta del navegador Chrome, considerada un posible paso para desmantelar el ecosistema de la empresa. Sin embargo, fuentes cercanas aseguran que no se contempla obligar a Google a vender Android, calificando esta opción como “demasiado radical”. En lugar de eso, el DOJ buscaría que Google desvincule Android de sus otros productos, como el buscador y la tienda de aplicaciones Google Play. Esta medida tiene como objetivo equilibrar la competencia en un mercado donde la empresa ejerce una influencia dominante, especialmente ante la irrupción de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial. Por su parte, Google ha manifestado su intención de apelar la sentencia y evitar transformaciones drásticas en su modelo de negocio. Lee-Anne Mulholland, vicepresidenta de asuntos regulatorios de la empresa, aseguró a Bloomberg que el DOJ está promoviendo una “agenda radical que excede las cuestiones legales del caso”. Mientras tanto, el proceso avanza y las decisiones podrían marcar un antes y un después en la regulación del sector tecnológico, afectando no solo a Google, sino también a sus competidores y usuarios. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Brasil cierra su presidencia del G20 con iniciativas globales clave El presidente de Brasil, Luiz Inácio Lula da Silva, resaltó el impacto de la Alianza Global contra el Hambre y la Pobreza y la propuesta de un impuesto a los superricos como logros destacados durante la presidencia brasileña del G20, que concluyó este martes en Río de Janeiro. En su discurso de clausura ante líderes de las mayores economías mundiales, Lula subrayó el compromiso de Brasil con la promoción de medidas concretas que mejoren la calidad de vida de las personas. Este enfoque, según señaló, sigue el ejemplo de iniciativas impulsadas por Indonesia en 2022 e India en 2023, y espera ser replicado por Sudáfrica en 2025. Uno de los mayores logros de la cumbre fue el lanzamiento de la Alianza Global contra el Hambre y la Pobreza, una propuesta liderada por Brasil que reúne a 148 miembros fundadores, entre ellos 82 países, además de la Unión Europea y la Unión Africana. Esta alianza busca unir esfuerzos para combatir la inseguridad alimentaria y la pobreza extrema, problemas que afectan a millones de personas en todo el mundo. Asimismo, Lula destacó el inicio de las discusiones para implementar un impuesto global a los superricos, una medida orientada a reducir las desigualdades económicas y garantizar una distribución más equitativa de los recursos. El líder brasileño concluyó reafirmando el compromiso de su gobierno con la cooperación internacional y la búsqueda de soluciones sostenibles para los desafíos globales. La presidencia de Brasil en el G20 marca un hito en la promoción de políticas que priorizan la justicia social y el desarrollo inclusivo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Han pasado más de un año desde que la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) expusiera la visión del gobierno liderado por Gustavo Petro sobre la regulación de Bitcoin (BTC) y otros activos digitales. Este anuncio generó gran expectativa en el ecosistema bitcoiner colombiano, marcando un posible cambio en el panorama del mercado cripto en el país. Durante esa presentación, el superintendente César Ferrari destacó los lineamientos de un proyecto de ley diseñado para reglamentar los exchanges de criptomonedas, que en la propuesta son definidos como Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV). Este enfoque busca otorgar un marco legal que promueva la seguridad, la transparencia y la confianza en el sector, adaptándose a los estándares internacionales. La propuesta fue recibida con entusiasmo por parte de la comunidad cripto, que ha insistido en la necesidad de una regulación clara para fomentar la innovación y la adopción de nuevas tecnologías en Colombia. Sin embargo, el avance del proyecto ha sido lento, dejando en el aire las expectativas sobre su implementación definitiva. El debate sobre esta regulación se enmarca en un contexto global donde cada vez más gobiernos buscan regular el mercado de criptomonedas para garantizar la protección de los usuarios y prevenir actividades ilícitas. Colombia, con un ecosistema cripto en crecimiento, tiene el potencial de posicionarse como líder en la región, siempre que logre establecer un marco normativo efectivo y equilibrado. El futuro de las criptomonedas en Colombia dependerá de la concreción de estas iniciativas, las cuales podrían marcar un hito para el desarrollo económico y tecnológico del país. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
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