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Según el World Economic Forum, el confinamiento social como medida contra el contagio del COVID-19 afecta ya a 3.000 millones de personas, y esto supone sin dudas un cambio en los hábitos sociales y el comportamiento de los consumidores que ya tiene un impacto de gran calado en la economía mundial, el estancamiento de los negocios que revolucionan la forma de orientar la comunicación de las marcas.
Pulsamos la opinión y reflexiones de tres expertos de Spain Business School, y así consolidar una visión que aporte valor a los profesionales del marketing, la publicidad y la comunicación estratégica. A continuación, las recomendaciones que no puedas pasar por alto en estos tiempos de pandemia global.
1. Estamos ante una crisis de la humanidad. Para Patxi Andrés Aldazoro, coordinador del Programa de Habilidades para la Gestión de la Incertidumbre, “la complejidad de la situación es enorme porque esta crisis no es un evento localizado geográficamente en un punto, y por lo tanto solo afecta a un conjunto específico de personas, sino que todas las personas y todas las instituciones del planeta están comprometidas y van respondiendo como pueden. Eso hace que la crisis del COVID-19 sea de una complejidad extrema para la humanidad”.
En este sentido, el experto en gestión de crisis destaca que en estos momentos cualquier iniciativa de comunicación para una marca u organización debe centrarse en las personas. “Claro que son importantes la economía, la gobernabilidad, la política, la opinión pública, la reputación de la marca, pero hay que recordar que cada una de esas instancias de la vida está constituida por la gente, por esas mismas personas que sufren la crisis”.
Para Patxi, olvidar esta primera clave augura malos desempeños y pobres resultados. “Todos los líderes de negocios que olviden este primer punto pagaran un alto precio”.
2. Es tiempo de estar junto a los clientes, acompañarlos y sembrar relaciones para la innovación por venir. Para nuestra experta en social media marketing, Montse Mansilla, desde la primera etapa de confinamiento y distanciamiento social, la prioridad de la comunicación en los canales on y off debe centrarse en prestar un servicio a los clientes. “Tanto en las estrategias de comunicación orgánica, como en las de pago, las marcas deben aportar valor que hagan más llevadera la situación. Una cosa decir que sí “estamos contigo”, pero lo hacemos ofreciendo valor con un webinar gratuito, con recomendaciones prácticas para hacer del confinamiento una experiencia menos crítica. Inclusive las marcas que están fuera de nichos esenciales, en vez de callar, pueden inclusive prometer que, superado el estado más crítico de alarma, los primeros servicios serán gratuitos. En contraste, las técnicas agresivas pueden generar rechazos de las audiencias”.
Y agrega: Lo vemos en publicidad televisiva como en ADS, las marcas que se han puesto mucho más del lado del cliente, liberando servicios premium por un periodo de tiemplo limitado, han sabido llegar al cliente y se lo han ganado. Seguramente cuando pase todo esto, ese cliente, si se ha sentido contento con el servicio, va a renovar la suscripción y seguramente será un cliente de pago.
3. La publicidad on line debe capitalizar las tendencias que impulsa la TV. Para Diego Sanabria, profesor de marketing, publicidad, e-Commerce y emprendimiento, la alerta sanitaria actual nos deja cambio importante en el patrón del consumo de medios: todos los informes de seguimiento del patrón de consumo apuntan a la TV como medio principal para mantenerse informado (un 85% de los encuestados según el estudio Corona Report, de Carat) y a la prensa online en segundo lugar (un 53% de la muestra encuestada, exactamente la misma cifra que afirma recurrir a la información de los organismos oficiales). En este sentido, para Sanabria la publicidad online debe ser capaz de recoger el impulso generado la TV. “Es decir, la TV aparece como la gran generadora de notoriedad y en paralelo, los medios digitales deberán estar alineados para recoger las búsquedas y las inquietudes generadas”.
El estudio Ympact sobre el recuerdo y notoriedad de los diferentes formatos publicitarios, desarrollado por Ymedia Vizeum recoge 4 formatos digitales entre los 10 de mayor impacto: vídeo online, newsletter digital, formatos integrales y caretas, un ranking liderado por las telepromociones y momentos internos en TV.
Las creatividades empleadas en publicidad digital pueden tener dos objetivos: generación de marca y captación/performance. “Así, si nuestro objetivo es el primero, los mensajes estarán en una línea de exposición de marca. Si, por el contrario, nuestro objetivo está en la captación o performance, los mensajes plantearán una llamada a la acción (una promoción, un descuento, una dirección web o un número de teléfono)”, destaca Sanabria.
Por último, Diego Sanabria recomienda controlar los entornos dónde aparecerá nuestra marca, por el bien y la reputación de la misma. Planificar la publicidad en entornos seguros y garantizar que el contenido al que se asocia nuestra marca sea apropiado se antoja indispensable. “Es un reto hoy, con la aparición del marketing de afiliación y la compra programática, dónde no hay un control fácil de los sites y contenidos a los que nos asociaremos. Trabajar con tecnologías que faciliten el «brand safety» es crítico”.
4. Emprendedores digitales, consultores y expertos del marketing: valoren las oportunidades del presente y potencien su presencia en las del futuro. Si, hay consenso sobre los tiempos difíciles que se avecinan. Siempre el emprender es una decisión crítica, y en estos momentos puede lucir más complicado. Pero también es consenso entre expertos que el motor de la Transformación Digital cambiará el futuro inmediato. Nunca como antes la experiencia digital determinará los modos de hacer negocios en todos los sectores de la economía.
“Creo que tras todo esto habrá muchas más oportunidades. Estoy convencida que la transformación digital va a dar un salto, muy grande. Muchas empresas que aún no tenían presencia digital, que no tenían una identidad on line, que no tenían una estrategia en la Web, que no tenían su atención al cliente, que no tenían estrategia social media, lo van a tener desde ya. Y eso va a ocurrir en los más distintos niveles. Lo estamos viendo hoy: restaurante de barrio que no tenían Web, en dos semanas ya las tienen, han lanzado su servicio de social media, y están trabajando en ese campo. A nivel emprendedor, todo lo que tiene que ver con la transformación digital, el marketing digital y el social media son sectores que van a crecer exponencialmente”, afirma Montse Mansilla. Y que así sea.
El gobierno japonés ha anunciado un ambicioso paquete de estímulo económico valorado en 140.000 millones de dólares, destinado a fortalecer el poder adquisitivo de los consumidores y a reactivar el lento crecimiento económico, en un contexto marcado por la creciente inflación. Este anuncio ocurre menos de un mes después de que la coalición gobernante sufriera un revés electoral. El plan, estimado en 22 billones de yenes, aún requiere la aprobación del Parlamento, donde el primer ministro Shigeru Ishiba enfrenta un desafío, ya que su gobierno no cuenta con mayoría. Este programa incluye medidas clave como: Subvenciones energéticas de aproximadamente 30.000 yenes (194 dólares). Ayudas directas a los hogares de bajos ingresos. Ajustes fiscales para aliviar las cargas económicas. Apoyo financiero a las pequeñas empresas. El objetivo central del plan, según el gobierno, es lograr que el aumento salarial supere consistentemente a la inflación, estableciendo una transición hacia una economía más robusta, impulsada por el crecimiento de los salarios y la inversión. Este enfoque busca devolver confianza a los consumidores y estimular un ciclo económico más dinámico. Además, el impacto total del proyecto, incluyendo préstamos e inversiones del sector privado, se estima en 39 billones de yenes, equivalentes a unos 250.000 millones de dólares. Esta cifra refleja la intención de movilizar recursos tanto públicos como privados para garantizar una recuperación sostenida. El paquete ha sido recibido con opiniones divididas. Mientras algunos expertos destacan su potencial para reactivar la economía y proteger a las familias más vulnerables, otros advierten sobre el riesgo de un mayor endeudamiento en un país que ya enfrenta altos niveles de deuda pública. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Bitcoin alcanza los $98,000 y se acerca a los $100,000 impulsado por expectativas regulatorias El precio del Bitcoin alcanzó un nuevo máximo histórico de $98,000 este jueves durante las operaciones en Europa, registrando un aumento del 4% en el día. Este avance marca un hito clave para la criptomoneda líder, que ahora se encuentra a un paso de superar la barrera simbólica de los $100,000. El mercado ha reaccionado con entusiasmo ante las expectativas de un enfoque más amigable hacia las criptomonedas por parte del gobierno entrante en Estados Unidos, encabezado por el presidente electo Donald Trump. Además, la elección de varios legisladores pro-criptomonedas para el Congreso ha reforzado el optimismo en torno a la regulación de este mercado. En lo que va de año, el precio de Bitcoin se ha más que duplicado, registrando un crecimiento del 40% en tan solo dos semanas, desde que se anunciaron los resultados de las elecciones presidenciales. Analistas atribuyen este comportamiento a la anticipación de un marco regulatorio que facilite el desarrollo del ecosistema cripto y fomente la adopción masiva. El avance hacia los $100,000 también ha sido impulsado por un mayor interés institucional y la percepción de Bitcoin como una herramienta de reserva de valor frente a la incertidumbre económica global. Sin embargo, los expertos advierten que el mercado sigue siendo volátil y podría enfrentar correcciones en el corto plazo. El mundo de las criptomonedas parece entrar en una nueva era, donde la política estadounidense jugará un papel crucial en su consolidación como clase de activo. La atención ahora está puesta en las próximas decisiones del equipo de gobierno entrante y su impacto en la evolución del mercado. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El Wi-Fi público en Latinoamérica: una amenaza para la privacidad digital Un reciente estudio de Kaspersky ha encendido las alarmas sobre el uso de redes Wi-Fi públicas en América Latina, destacando que un preocupante 18% de los usuarios se conecta a estas redes sin verificar su seguridad. Esta misma proporción, al enfrentar una conexión deficiente, opta por cambiar de ubicación para acceder a una red con mejor señal, sin considerar los riesgos que esto implica. Estas prácticas incrementan la vulnerabilidad frente a ciberataques, exponiendo datos personales, financieros y actividades en línea a posibles delincuentes digitales. En un mundo donde cada vez más personas trabajan y estudian desde espacios como cafeterías, aeropuertos, hoteles o coworking, la protección digital se convierte en un aspecto fundamental para garantizar la privacidad y la seguridad de la información sensible. Las redes Wi-Fi públicas: un imán para los ciberatacantesLos atacantes aprovechan estas redes para implementar técnicas que les permiten interceptar, manipular y robar información crítica. Al conectarse a una red no segura, los usuarios pueden ser víctimas de métodos como el man-in-the-middle, donde los delincuentes se interponen entre el dispositivo y la red para capturar datos como credenciales, información bancaria y correos electrónicos. Otro peligro frecuente es la creación de redes falsas que simulan ser legítimas, diseñadas para engañar a los usuarios y otorgar acceso directo a sus dispositivos. Estas prácticas, aunque comunes, pueden evitarse si se toman medidas básicas de protección, como utilizar redes confiables, activar conexiones VPN y evitar ingresar datos sensibles mientras se está conectado a redes públicas. En un entorno donde la conectividad es indispensable, la seguridad digital debe ser una prioridad para prevenir riesgos y garantizar la integridad de los datos en línea. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
EEUU intensifica su lucha contra el dominio de Google El Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ) está analizando medidas significativas para limitar el alcance de Google en el mercado tecnológico, según un informe de El Economista. Estas acciones podrían incluir tanto restricciones conductuales como estructurales destinadas a evitar que la compañía utilice productos como Chrome, Play Store y Android para favorecer su motor de búsqueda y otros servicios. Una de las iniciativas más destacadas sería la venta del navegador Chrome, considerada un posible paso para desmantelar el ecosistema de la empresa. Sin embargo, fuentes cercanas aseguran que no se contempla obligar a Google a vender Android, calificando esta opción como “demasiado radical”. En lugar de eso, el DOJ buscaría que Google desvincule Android de sus otros productos, como el buscador y la tienda de aplicaciones Google Play. Esta medida tiene como objetivo equilibrar la competencia en un mercado donde la empresa ejerce una influencia dominante, especialmente ante la irrupción de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial. Por su parte, Google ha manifestado su intención de apelar la sentencia y evitar transformaciones drásticas en su modelo de negocio. Lee-Anne Mulholland, vicepresidenta de asuntos regulatorios de la empresa, aseguró a Bloomberg que el DOJ está promoviendo una “agenda radical que excede las cuestiones legales del caso”. Mientras tanto, el proceso avanza y las decisiones podrían marcar un antes y un después en la regulación del sector tecnológico, afectando no solo a Google, sino también a sus competidores y usuarios. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Brasil cierra su presidencia del G20 con iniciativas globales clave El presidente de Brasil, Luiz Inácio Lula da Silva, resaltó el impacto de la Alianza Global contra el Hambre y la Pobreza y la propuesta de un impuesto a los superricos como logros destacados durante la presidencia brasileña del G20, que concluyó este martes en Río de Janeiro. En su discurso de clausura ante líderes de las mayores economías mundiales, Lula subrayó el compromiso de Brasil con la promoción de medidas concretas que mejoren la calidad de vida de las personas. Este enfoque, según señaló, sigue el ejemplo de iniciativas impulsadas por Indonesia en 2022 e India en 2023, y espera ser replicado por Sudáfrica en 2025. Uno de los mayores logros de la cumbre fue el lanzamiento de la Alianza Global contra el Hambre y la Pobreza, una propuesta liderada por Brasil que reúne a 148 miembros fundadores, entre ellos 82 países, además de la Unión Europea y la Unión Africana. Esta alianza busca unir esfuerzos para combatir la inseguridad alimentaria y la pobreza extrema, problemas que afectan a millones de personas en todo el mundo. Asimismo, Lula destacó el inicio de las discusiones para implementar un impuesto global a los superricos, una medida orientada a reducir las desigualdades económicas y garantizar una distribución más equitativa de los recursos. El líder brasileño concluyó reafirmando el compromiso de su gobierno con la cooperación internacional y la búsqueda de soluciones sostenibles para los desafíos globales. La presidencia de Brasil en el G20 marca un hito en la promoción de políticas que priorizan la justicia social y el desarrollo inclusivo. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Han pasado más de un año desde que la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) expusiera la visión del gobierno liderado por Gustavo Petro sobre la regulación de Bitcoin (BTC) y otros activos digitales. Este anuncio generó gran expectativa en el ecosistema bitcoiner colombiano, marcando un posible cambio en el panorama del mercado cripto en el país. Durante esa presentación, el superintendente César Ferrari destacó los lineamientos de un proyecto de ley diseñado para reglamentar los exchanges de criptomonedas, que en la propuesta son definidos como Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV). Este enfoque busca otorgar un marco legal que promueva la seguridad, la transparencia y la confianza en el sector, adaptándose a los estándares internacionales. La propuesta fue recibida con entusiasmo por parte de la comunidad cripto, que ha insistido en la necesidad de una regulación clara para fomentar la innovación y la adopción de nuevas tecnologías en Colombia. Sin embargo, el avance del proyecto ha sido lento, dejando en el aire las expectativas sobre su implementación definitiva. El debate sobre esta regulación se enmarca en un contexto global donde cada vez más gobiernos buscan regular el mercado de criptomonedas para garantizar la protección de los usuarios y prevenir actividades ilícitas. Colombia, con un ecosistema cripto en crecimiento, tiene el potencial de posicionarse como líder en la región, siempre que logre establecer un marco normativo efectivo y equilibrado. El futuro de las criptomonedas en Colombia dependerá de la concreción de estas iniciativas, las cuales podrían marcar un hito para el desarrollo económico y tecnológico del país. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
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